Questions fréquentes
Les réponses courtes aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
Qu’est-ce que MyCaisse ?
MyCaisse est un logiciel de caisse enregistreuse pour la restauration, installé sur un terminal Android. Il gère la prise de commande sur place, à emporter et en livraison, les bons de cuisine par poste, l’encaissement, la recette du jour et les clôtures. Il est édité par 3E TECH, à Paris.
MyCaisse fonctionne-t-il sans Internet ?
Oui. Commander, envoyer en cuisine, encaisser, imprimer et clôturer se font sur la tablette, sans réseau. La sauvegarde dans le cloud, la synchronisation du menu et la réception des commandes en ligne reprennent au retour de la connexion.
MyCaisse est-il certifié NF525 ?
MyCaisse est conçu selon le référentiel NF525. La version Android n’est pas couverte par le certificat de l’ancienne version Windows. Pour l’état officiel de la certification et le justificatif qui accompagnera votre caisse, écrivez-nous : la réponse est donnée par écrit.
Combien coûte MyCaisse ?
Le tarif de la version Android n’est pas encore arrêté. Nous ne publions aucun chiffre provisoire ; écrivez-nous pour être prévenu dès sa publication.
L’interface existe-t-elle en chinois ?
Oui. L’interface de la caisse est disponible en français, en chinois et en anglais. Chaque plat peut aussi avoir un nom pour la cuisine, et les caractères chinois s’impriment sur les imprimantes thermiques sans police chinoise.
Sur quel matériel fonctionne MyCaisse ?
Sur des terminaux de caisse Android que nous validons, comme le Sunmi D3 Mini, utilisés en mode paysage, avec imprimantes réseau, USB ou Bluetooth (58 ou 80 mm), tiroir-caisse et écran client. MyCaisse ne s’installe pas sur n’importe quelle tablette.
Peut-on supprimer un ticket encaissé par erreur ?
Non, et c’est ce qui vous protège en cas de contrôle. Le ticket s’annule par un ticket d’annulation, avec son motif ; l’original reste visible, marqué « Annulé ». Si seul le mode de paiement est faux, il se corrige sans annulation.
J’ai oublié de faire la clôture hier soir. Que faire ?
Faites-la avant d’ouvrir la première commande du jour : la caisse vous la demande. Une journée doit être clôturée avant que la suivante commence ; rien n’est perdu.
Le terminal de paiement par carte est-il intégré à la caisse ?
Non. Le terminal de paiement reste un appareil séparé, fourni par votre banque ou votre prestataire ; la caisse enregistre le mode de paiement choisi.
Que deviennent mes données si la tablette tombe en panne ?
Lorsque la caisse est reliée à votre compte, ses pièces fiscales sont copiées en continu dans le cloud. En cas de panne, contactez-nous pour organiser la suite avec vous.
Comment se font les mises à jour ?
Automatiquement : la nouvelle version se télécharge et s’installe après confirmation à l’écran. Vos données sont conservées.
Peut-on relier MyCaisse à la commande en ligne ?
Oui, avec OuiTAP, la commande en ligne du même éditeur : le menu se gère à un seul endroit et les commandes en ligne peuvent s’imprimer sur les imprimantes de la caisse. Voir commandes en ligne.
J’utilise l’ancienne version Windows de MyCaisse. Ce site me concerne-t-il ?
Ce site présente la version Android. Pour toute question sur une installation Windows existante, écrivez-nous.
Voyons-la tourner sur votre service.
Dites-nous comment travaille votre établissement : nous vous montrons la caisse sur un cas réel, en français ou en chinois.